Natuurlijk zijn er zorgen. Maar AI biedt óók een kans om de grootste maatschappelijke problemen beter op te lossen. Samenwerking is cruciaal, KickstartAI brengt die op gang. ’Als mensen zien hoe het in hun voordeel werkt, kan adoptie heel snel gaan.’
Er is veel om enthousiast over te zijn. ’We helpen bijvoorbeeld de politie om milieuvervuilers aan te pakken,’ zegt Erick Webbe van KickstartAI. ’Als milieurechercheur moet je enorm veel wet- en regelgevende jurisprudentie doorspitten. Samen met hen ontwikkelen we AI-tools die het zoekwerk automatiseren. Zodat je als rechercheur veel meer tijd overhoudt voor het werk waaraan je als mens de meeste waarde toevoegt.’ Er wordt met veel reserve naar AI gekeken, constateert Webbe. En hij erkent de zorgen: ’Maar er zijn ook veel aansprekende voorbeelden waarbij AI een kans biedt om de grootste uitdagingen in de Nederlandse maatschappij op te lossen. Denk aan de stijgende zorgkosten, het vastlopende stroom- en wegennet, de teruglopende arbeidsproductiviteit en ja, dus ook milieuvervuiling. Hoe maak je de aanpak van vervuilers zo effectief mogelijk?’ Voor Erasmus MC is KickstartAI bezig geweest met het voorspellen van hoeveel mensen er op welke momenten de spoedeisende hulp bezoeken. Webbe: ’De zorg staat enorm onder druk. Met een betere voorspelling kun je het personeel dat je hebt optimaal inzetten, verhoog je de service en maak je geen extra kosten. Slim gebruik van AI zorgt hier echt voor een win-winsituatie.’
Strategisch netwerk
Het talent is er, zegt Webbe: ’Nederland heeft veel sterke bedrijven en een goede basiskennis. We zijn innovatief, maar ook te bescheiden en te voorzichtig en dus laten we kansen liggen.’ KickstartAI wil bedrijven, overheden, kennisinstellingen en maatschappelijke organisaties bij elkaar brengen en een strategisch netwerk mobiliseren dat ideeën uitwisselt, van elkaar leert en uiteindelijk samen bouwt aan AIoplossingen die werken in de praktijk. Webbe: ’We hebben inmiddels vier grote partners: Ahold Delhaize, NS, KLM en ING. Eind mei hadden we, met andere top-CEO’s een diner in het Rijksmuseum. Bedrijven en leiders die zien wat AI kan betekenen voor Nederland. Die geloven in samenwerken en delen van kennis en dat ook willen teruggeven aan de maatschappij.’ De sfeer was aanstekelijk, zegt Webbe: ’We zaten aan tafel met bedrijven die werk geven aan een kwart miljoen Nederlanders. Het was heel waardevol om te ontdekken dat veel problemen waar zo’n bedrijf tegenaan loopt gedeelde problemen zijn. De ontwikkelingen op AI gaan waanzinnig snel. Je zult je huidige personeelsbestand daarin moeten meenemen, opleiden, trainen en bijscholen. Maar hoe doe je dat effectief? En praktisch? Het besef dat het om een gedeelde uitdaging gaat, werkte bevrijdend. Tegelijkertijd voelde men ook de gedeelde verantwoordelijkheid om Nederland sterk en even veerkrachtig te houden.’
Mensgerichtheid
Logische vervolgvraag: hoe krijg je je personeel mee in een transitie waarover, Webbe zei het, ook grote zorgen bestaan? Webbe wijst opnieuw op de samenwerking van KickstartAI met Erasmus MC: ’Daar kijken we echt naar wat de uitdagingen zijn en hoe techniek daarin een oplossing kan zijn. Als mensen zien hoe het in hun voordeel werkt, kan adoptie heel snel gaan.’ Mensgerichtheid moet altijd vooropstaan, besluit Webbe: ’Zorg dat het systeem dat je ontwikkelt uitlegbaar is en laat de mens altijd beslissen, niet de machine. Houd de controle.’
