Gezonde organisaties ontstaan niet in de spreekkamer van de bedrijfsarts, maar op de werkvloer. De Nieuwe Arts zet in op preventie, leiderschap en eigen regie. Niet de arbodienst stuurt, maar de werkgever zelf, met leidinggevenden als sleutel.
Twee vrienden zitten in een auto, onderweg naar vakantie. Ze praten over hun werk. De een heeft een leuke baas, gezellige collega’s, veel autonomie en ontwikkelmogelijkheden. De ander heeft het minder getroffen. Hij heeft een onsympathieke baas, geen leuke collega’s, matige arbeidsvoorwaarden en minder zelfstandigheid. Tijdens de autorit krijgen de vrienden een ongeval, waarbij ze hetzelfde letsel oplopen: een beenbreuk. Wie van de twee zal het kortste ziekteverzuim hebben en dus het snelst weer aan het werk zijn? Het antwoord: die eerste vriend.
Dit voorbeeld gebruikt Boyd Thijssens, medisch directeur van De Nieuwe Arts, vaak. Zijn punt? ‘Verzuim is geen medisch probleem, maar vooral een systemisch probleem. Meestal is niet de werknemer ziek, maar de organisatie. Met De Nieuwe Arts willen we deze organisaties beter maken.
Het bedrijf is de patiënt
De Nieuwe Arts is een arbodienstverlener, maar verschilt in diverse opzichten van klassieke arbodiensten, zegt Thijssens. ‘De arts staat bij ons vooraan in de keten, er zijn geen tussenlagen zoals een casemanager. Wij geloven erin dat het juist de arts is die snel en goed kan inschatten waar het verzuimprobleem van een werknemer echt vandaan komt. Van zijn of haar gezondheid, de thuissituatie of het werk?’ Met het medische vraagstuk kan de arts zelf aan de slag. Maar vaak heeft het verzuim dus te maken met het werk. Het bedrijf is de patiënt. ‘Dan willen wij als partner van de betreffende organisatie het probleem identificeren en helpen aanpakken. Mits de organisatie echt bereid is te veranderen, want de werkgever is uiteindelijk verantwoordelijk voor het ziekteverzuim.’ Daarbij kijkt De Nieuwe Arts overigens verder dan verzuim alleen. Preventie en amplitie (het versterken van wat al goed gaat) zijn even belangrijk. Wie alleen ingrijpt als het misgaat, is te laat.
Leidinggevenden als sleutel
De Nieuwe Arts kan die transitie naar een gezonde organisatie vervolgens begeleiden. ‘Als onze artsen hebben gesignaleerd waar een knelpunt zit, kunnen onze adviseurs aan de slag’, vertelt Thijssens. ‘Bijvoorbeeld met het trainen van leidinggevenden. In onze visie zijn leidinggevenden de sleutel tot duurzame inzetbaarheid. Zij voeren het goede gesprek met hun medewerkers. In ons Eigen Regie Model zijn de leidinggevende en de medewerker samen verantwoordelijk voor verzuim én het voorkomen ervan. Daardoor is de arts minder nodig en wordt sneller resultaat behaald. Oftewel: een kortere verzuimduur en minder kosten.
