Onnodige sterfgevallen voorkomen door altijd en overal een werkende AED beschikbaar te maken: Pulse4all streeft ernaar in een markt die tot nu toe onbediend bleef. Het succesvan het all-in AED-abonnementen het solide businessmodel maken het bedrijf ook zeer aantrekkelijk voor beleggers.
‘Elke investering draagt bij aan groei én een hartveiliger Europa’
Noem het een bedrijfsvisie waarbij de lat bewust hoog is gelegd: ’Pulse4all wil een wereld creëren waarin hartstilstanden niet leiden tot onnodige sterfgevallen, door te zorgen dat overal en altijd een werkende AED beschikbaar is.’ Hoe? Door het aanbieden van betaalbare en betrouwbare AED’s, met een volledig ontzorgend abonnementsmodel. Peter Houtzagers, founder en CEO van Pulse4all, voelt bij de bedrijfsmissie en -visie een persoonlijke urgentie. Twaalf jaar geleden onderging hij een hartoperatie, waar hij uiteindelijk volledig hersteld uitkwam. ’Misschien is het een open deur,’ zegt hij nu, ’maar dat was wel het moment waarop ik er diep van doordrongen raakte hoe vitaal de functie van het hart is. Houtzagers: ’We hebben Pulse4all in 2023 gelanceerd omdat we concludeerden dat er iets scheef zat in een markt waarin ons land nota bene een koploper is. Nederland is het eerste land met een landelijk dekkend netwerk van AED’s in 6-minutenzones. Dat betekent dat bijna overal in Nederland voor iemand met een hartstilstand binnen zes minuten een AED beschikbaar is.’ Die zes minuten zijn cruciaal, benadrukt Houtzagers. Starten met reanimeren en het inzetten van een AED binnen dat krappe tijdsbestek redt levens. ’Iedere minuut neemt je kans op overleven met tien procent af. Na zes minuten is al sprake van blijvend lichamelijk letsel, na tien minuten ben je overleden door een zuurstoftekort in de hersenen.’
Complexe markt
Hoe groot de landelijke dekking van AED’s ook is, genoeg is het niet. ’In vergelijking met andere Europese landen doen we het heel goed,’ zegt Houtzagers, ’maar nog steeds overleeft slechts 23% van de slachtoffers van een hartstilstand. In heel Europa ligt dat percentage tussen de 8-10%. Slagen we erin om de 6-minutenzones op te schalen naar 3-minutenzones, dan kan het overlevingspercentage stijgen naar maar liefst 70%.’ Het betekent, rekent Houtzagers voor, dat er alleen al in Nederland zesmaal zoveel AED’s nodig zijn. En daar steekt het manco van de markt de kop op: ’Je maakt al een grote sprong als niet alleen grote organisaties, maar ook particulieren en MKB-bedrijven beschikken over een AED. In praktijk is dat heel lastig. Het is niet alleen een kwestie van het juiste apparaat kopen in een complexe markt van aanbieders, het is vooral ook wéten hoe je hem ten alle tijden gereedhoudt voor gebruik. Een AED gaat veertien jaar mee, je zult het beheer en onderhoud ervan moeten organiseren. Het laatste wat je wilt is dat er iemand overlijdt omdat het apparaat niet goed functioneert.’ De oplossing van Pulse4all: die levensreddende AED aanbieden als een productas-a-service model in plaats van een eenmalige verkooptransactie.
All-in abonnementssysteem
Houtzagers: ’We leveren een AED binnen een abonnementssysteem. In plaats van eenmalig een grote investering én de zorg over het onderhoud, betaal je een vast bedrag per maand en hoef je verder nergens over na te denken. Pulse4all regelt verder alles voor je. Als ie eenmaal hangt, hoef je nergens meer naar om te kijken. En je weet dat je altijd een perfect onderhouden AED hebt. We ontzorgen je volledig, ook met het tijdig vervangen van onderdelen. Eens in de twee jaar komt een koerier het apparaat ophalen voor onderhoud in ons servicecentrum. Je zou het kunnen zien als een soort verzekering: je koopt het risico af dat iemand overlijdt omdat de AED haperde.’ De praktijk wijst inmiddels uit dat Houtzagers en zijn compaan Robert Cornelisse met Pulse4all in een gat zijn gesprongen. De vraag naar een all-in AED-abonnement is groot en groeiende en na drie jaar is het bedrijf al in meerdere Europese landen actief. Die snelle uitbreiding is opmerkelijk en vloeit niet alleen voort uit de diepgaande kennis van de AED-markt. Zonder zich op de borst te willen kloppen, wijst Houtzagers op zijn jarenlange ervaring als ondernemer en zijn expertise in het bouwen van processen, het beheersen van de kosten en het opbouwen van langdurige klantrelaties: ’We zijn nu actief in zes Europese landen en dat willen we in de loop van dit jaar uitrollen naar veertien. Dat doen we met relatief heel weinig mensen vanuit onze centrale locatie in Amsterdam. We besteden heel veel uit aan derde partijen. Zo worden alle klantcontacten afgehandeld door een extern callcenter in Barcelona, met voor elke belangrijke Europese taal een klantcontactmedewerker. De klant merkt daar in principe niets van. Maar wij kunnen werken met een lage overhead. Alle verkopen verlopen digitaal of via het callcentre. Dus geen verkopers langs de weg, maar een fijnmazige, heel efficiënte verkoopmachine die, aangestuurd via AI en door algoritmes, via de digitale platforms de doelgroep bereikt.’
Solide businessmodel
Het zeer solide businessmodel van Pulse4all maakt het bedrijf voor investeerders erg aantrekkelijk. Houtzagers: ’Ik denk dat over een jaar of vijf de helft van alle AED’s in de wereld geplaatst wordt via een abonnement. Beleggers die bij ons investeren, investeren in een bedrijf met een voorspelbare, terugkerende kasstroom. De bestaande abonnementen genereren iedere maand inkomsten, daar hoeven we niks meer voor te doen, daarbij gaat het al om tientallen miljoenen aan toekomstige kasstromen.’ Ook niet onbelangrijk: ’We houden de keten van gebruikte AED’s beheersbaar. Componenten worden duurzaam hergebruikt en we zorgen voor een verantwoorde afvoer van end-of-life producten.’ Naast zekerheid en duurzaamheid, betekent beleggen in Pulse4all ook beleggen in verdere groei van een bedrijf met een grote maatschappelijke impact. Elke investering draagt bij aan groei én een hartveiliger Europa, benadrukt Houtzagers. Om die groei mogelijk te maken, heeft Pulse4all twee beleggingsproposities: ’Als je rendement wilt koppelen aan maatschappelijke waarde is beleggen in obligaties een mooie overweging. Je kunt al instappen vanaf € 10.000, met een rendement van 8% per jaar en een looptijd van 4 jaar. De prospectus is goedgekeurd door AFM. Professioneel beleggen kan vanaf € 100.000, met een looptijd van vier jaar, voor wie zoekt naar goed rendement (9% per jaar) en schaalbare groei.’
