Hoe krij gen bedrij ven en organisaties de verzuimcij fers en -kosten naar beneden? ‘Ziekmeldingen komen niet uit het niets. We moeten de eerste signalen leren herkennen en vitaliteit werkbaar maken. De kansen liggen aan de voorkant.’
Wachten tot iemand uitvalt, is geen strategie; incidentele interventie evenmin
Bij na driekwart (72%) van de werknemers met ziekteverzuim voelden vaak al maanden vóór de ziekmelding dat het niet goed ging. En toch signaleerde slechts 11% van de leidinggevende dit. ‘We hebben daar onderzoek naar gedaan,’ zegt Annabelle Hagoort, CEO Acture Nederland. ‘Ziekmeldingen komen niet uit het niets, waarom zien we dat dan niet? Iemand valt uit en we denken: nu moet ik iets gaan doen. In plaats van in een veel eerder stadium de eerste signalen op te pikken. Zo is het systeem ingericht. De wetten en regels, ons sociale stelsel: alles is gericht op curatie, niet op preventie.’ Niet dat werkgevers daarvoor geen belangstelling hebben, meent Hagoort: ‘De arbeidsmarkt staat onder druk, de leidinggevende krijgt érg veel op zij n bordje. Er zij n veel personeelstekorten, er is een toenemende werkdruk en medewerkers kunnen het zelf ook steeds lastiger krijgen met een druk gezinsleven, mantelzorg en bij voorbeeld financiële stress. Kleine signalen dat het niet goed gaat – denk aan geprikkeldheid, het niet halen van deadlines of minder bij dragen in een meeting – kunnen in de waan van de dag snel onder de radar verdwijnen.’ Zonde, want het zij n die kleine aanwijzingen die samen een groter verhaal vertellen. Hagoort: ‘Dat krijgt dan pas aandacht als het te laat is.’
Kansen aan de voorkant
Hoe krij g je de verzuimcijfers en -kosten omlaag? ‘De kansen liggen aan de voorkant,’ zegt Hagoort. ‘Je kunt natuurlij k niet 100% voorkomen dat iemand zich ziekmeldt. Maar op de periode die daaraan voorafgaat kun je wel degelijk controle en invloed hebben. Dat is niet eenvoudig, ik zie HR-managers en leidinggevenden ermee worstelen: hoe doen we dat dan? Wat zij n de signalen waarop we moeten focussen? Hoe gaan we het gesprek aan? En hoe creëren we een organisatie- of bedrijfscultuur waarin mensen durven zeggen dat het even niet goed gaat?’ Wachten tot het inderdaad niet goed gaat, is, benadrukt Hagoort, geen strategie: ‘Incidentele interventie evenmin, hebben we bij Acture in de twintig jaar dat we groot zij n geworden wel gemerkt. Daarom bieden we ons aan als partner die helpt om vitaliteit werkbaar te maken.’
Brede ondersteuning
Als de specialist op het gebied van vitaliteit, verzuim en verzekeringen biedt Acture een brede ondersteuning. ‘We komen met een integrale oplossing die past in de structuur en in de strategie van een bedrij f of organisatie. We checken de verzuimdata en stellen de grootste problemen vast. Vervolgens komen we met een oplossing die echt is toegespitst en afgestemd op waar het knelt. Geen one size fi ts all, maar juist maatwerk. Bij voorbeeld met een vitaliteitsplatform waarop werknemers anoniem kunnen inloggen en gesprekken met coaches, psychologen en therapeuten kunnen voeren. Zo sporen we ze aan om zelf tij dig in beweging te komen zonder meteen op het werk te hoeven delen dat het niet goed gaat.’ Acture ondersteunt ook met een signaalkaart om signalen eerder te herkennen. En een zogenaamde zelfcheck activeert medewerkers om zelf in beweging te komen. Hagoort: ‘Als medewerkers op tij d hulp krij gen of op tij d zelf hulp kunnen aanvragen, resulteert dat in veel minder verhalen die escaleren in uitval. De impact zie je als werkgever terug in lagere verzuimcij fers en dus kosten. Ook op een ander belangrij k vlak behaal je winst. Medewerkers voelen zich gezien en gehoord, ze voelen zich serieus genomen. Uiteindelijk maakt dat van jou een werkgever waar mensen graag voor werken.’
