Een kringloopeconomie waarin afval niet meer bestaat, lijkt soms ver weg. Voor veel consumenten blijft circulariteit vooral een groot, abstract begrip. Decathlon wil dat doorbreken door sportartikelen een langer leven te geven. En daar laagdrempelig klanten bij te betrekken.
Met eigen betaalbare merken, een breed aanbod en ruim twintig winkels waar je sportspullen kunt uitproberen, heeft Decathlon sinds 1976 sporten bereikbaarder gemaakt. Sinds enkele jaren lijkt de winkelketen ook circulariteit te willen democratiseren. Vorig jaar trad Laurens Nolet bij Decathlon Nederland in de voetsporen van eerdere Circular Leaders om de circulaire ambities verder aan te jagen
Geen bijzaak, maar business
‘We willen laten zien dat vergaande verduurzaming en klanttevredenheid verhogen goed samengaan,’ vertelt Nolet. ‘Voor ons is circulariteit geen bijzaak, maar een volwaardig businessmodel.’ Dat circulair denken in de bedrijfsvoering verankerd is, bewijst het bestaan van vier concepten die binnen Decathlon steeds meer plek krijgen: een breed tweedehands aanbod, terugkoop, reparatieservices, verhuur en het stimuleren dat klanten zelf hun sportspullen goed onderhouden en repareren. Nolet: ‘We willen sportuitrusting een langer leven geven en daar onze klanten bij helpen.’
Tweedehands en reparaties
In alle winkels en in de webshop breidt Decathlon het aanbod tweedehands artikelen steeds verder uit. Vooral met de hulp van klanten die hun gebruikte sportspullen bij de sportwinkelketen kwijt kunnen voor geld of een giftcard. Nolet: ‘We nemen inmiddels ook fietsen in van andere merken.’ Om klanten langer plezier te geven van hun spullen, repareren vakmensen van Decathlon in elk filiaal tal van producten: van fietsen tot kajaks en van tenten tot buitenkleding. ‘We voeren zo’n 40.000 reparaties per jaar uit.’
Doe-het-zelf en ecodesign
Om klanten te helpen de levensduur van hun spullen te verlengen, heeft Decathlon voor de meeste artikelen onderhoudsproducten, reserve-onderdelen en reparatiesets. Plus tutorials die klanten op weg helpen. Toch begint circulair handelen volgens Nolet eerder: ‘Wij ontwikkelen, ontwerpen en produceren sportartikelen in eigen beheer. Onze ecodesign-benadering zorgt onder andere voor gemakkelijker repareerbare producten door bijvoorbeeld een versimpelde samenstelling van materialen.’ Ook verhuur draagt bij aan de circulariteit. ‘Ski’s en kinderfietsen heb je maar een korte periode nodig. Daarom kun je ze bij ons huren. Zo profiteren meer klanten van hetzelfde product.’ De circulaire ambitie van Decathlon is groot. Nolet: ‘In 2030 moet 50 miljoen euro van de omzet uit onze circulaire aanpak komen.’
