ECI Software Solutions ondersteunt de digitale transformatie van kleine en middelgrote bedrijven, met branchespecifieke ERP- oplossingen voor onder meer de bouwsector en de maakindustrie. Met name in de maakindustrie is verdere rationalisering van de maakprocessen onvermijdelijk om de internationale concurrentie voor te blijven.
'De komende jaren zal ERP zich ontwikkelen naar een Ai-gedreven ERP'
De bouw- en maakindustrie heeft het lastig, ziet Aldo Veenstra, President Manufacturing & Residential Home Construction (RHC) divisions Europe: ‘Er zijn personeelstekorten en daardoor ook kennistekorten in de markt. Ook hebben bedrijven te maken met toenemende regelgeving. Met name in de bouw zijn er stappen te zetten qua digitale adoptie. Als bedrijf moet je meebewegen met de vraag in de markt. Daar helpt een ERP-systeem je bij.’
Cloudificatie
Henk Schoemaker, VP of Product Management: ‘Automatisering is cruciaal voor groei. Daar helpen we bedrijven mee. We begeleiden digitale starters, die vaak nog met Excel werken, naar digitale kampioenen. Onze eigen consultants ondersteunen bij de implementatie. Wij stoppen niet bij: hier is de software. We vragen: wat voor type bedrijf bent u en waar wilt u naartoe? Waarna we aan de hand van een blauwdruk kunnen zeggen: als we deze stappen doen, staat u over drie maanden hier.’ Veenstra vult aan: ‘We doen onze implementaties met eigen mensen. Dat doet niet elke ERP-leverancier in Nederland. We zijn ervan overtuigd dat we de industrie-expertise in huis moeten hebben, omdat dat onze klanten het beste op weg helpt.’ Een 95% klanttevredenheidsscore toont aan dat ECI Software Solutions daar goed in slaagt. ‘We meten dagelijks op aspecten als support, implementatietrajecten en de prestaties van het commerciële team.’ ECI Software Solutions heeft ERP-systemen voor de maakindustrie, de installatiebranche en de bouw, waaronder Admicom en Inventive voor bouw- en installatiebedrijven, en onder andere Ridder iQ, een alles-in-één ERP-pakket voor de maakindustrie. De meeste ERP-oplossingen draaien in de cloud: dat biedt meer veiligheid, een betere beschikbaarheid en bescherming tegen hacks. Daarnaast vergroot de cloud de mogelijkheden om zogenaamde BizApps vanuit ECI en partneroplossingen via de API aan te sluiten. Precies daarin zit de winst van ‘cloudificatie’, stelt Veenstra: ‘We zijn ervan overtuigd dat de kern van een ERP-systeem op de lange termijn minder belangrijk wordt. De investeringen die wij de laatste jaren doen, zitten steeds meer in de specialistische applicaties die wij kunnen bieden op verschillende ERP- systemen, zoals Gatewise, Shop Floor Control en Project Planning.’
System of intelligence
De adoptie van AI, robotica en digital twins neemt een enorme vlucht. De komende jaren zal ERP zich ontwikkelen naar een AI-gedreven ERP. ‘Je gaat van een “system of record” naar een “system of intelligence”. Straks kun je het ERP-systeem gewoon een vraag stellen, zoals: hoe was mijn omzet in het derde kwartaal,’ aldus Veenstra. Het systeem gaat ook leren van patronen die het herkent, in plaats van te werken in vaste workflows, vult Schoemaker aan. ‘Je krijgt realtime voorspellingen. Het is een transitie waar je als gebruiker in moet mee ontwikkelen. Op de korte en middellange termijn doet het systeem een voorstel, en als je daar vertrouwen in hebt, en het elke keer accepteert, vraagt het systeem: zal ik het de volgende keer automatisch doen?’ Waarbij een belangrijk voorbehoud geldt: de data moeten goed zijn, anders kan het systeem geen juiste beslissingen maken. Samenwerkingen, zoals met de stichting Smart Connected Supplier Network (SCSN) en initiatieven als NextGen, die plaatsvinden op de Brainport Industries Campus in Eindhoven bevorderen de digitalisering en helpen om snel in te spelen op marktvragen. ‘Dat is nodig om de concurrentiepositie te behouden,’ zegt Veenstra. ‘ASML geeft de Nederlandse industrie een toppositie, maar maakt bedrijven in de toeleveringsketen ook kwetsbaar. Daarom is diversificatie belangrijk en is het cruciaal dat de overheid projecten in Nederland aanbesteedt om de lokale hightechindustrie te ondersteunen en cruciale kennis voor Europa te behouden.’ Beiden schetsen een toekomstbeeld dat niet eens zo ver weg is: ‘De toekomst is een volledig geautomatiseerde “lights out”-factory. Uiteindelijk komen we uit op een fabriek waar het gehele proces – van uploaden van ontwerpen, productie en verpakking – volledig geautomatiseerd verloopt. En productiebedrijven transformeren naar IT-organisaties die focussen op het beheren van de systemen.’
