Facility management raakt de samenleving over de hele breedte, 24 uur per dag. In ziekenhuizen waar mensen goede zorg krijgen, in het onderwijs, in kantoren waar mensen samenwerken, in publieke gebouwen waar mensen elkaar ontmoeten en in de openbare ruimte onderweg.
‘Onze sector creëert de voorwaarden waarin mensen zich veilig, welkom en ondersteund voelen’
‘Facility management is op heel veel manieren een weerspiegeling van de samenleving,’ zegt Wisse Stenchlak, bestuurder van FMN en Director Occupier Services bij internationaal vastgoedadviseur Colliers. ‘Onze sector creëert de voorwaarden waarin mensen zich veilig, welkom en ondersteund voelen. Daarmee maken we op minstens drie verschillende niveaus impact: op de mensen die in onze sector werken, op het succes van organisaties en op de samenleving om ons heen.’
Impact begint bij onze mensen
De kracht van facility management begint bij de mensen in het vak zelf. Het is een sector met misschien wel de grootste diversiteit aan functies en medewerkers, waarin mensen met verschillende achtergronden, talenten en mogelijkheden een bijdrage leveren, verklaart Stenchlak. ‘We zijn misschien niet het vakgebied met de meeste omzet, maar wel met de meeste mensen en daarmee een enorm bereik.’ Binnen facility management zijn diversiteit en inclusie geen losstaande thema’s,’ vervolgt hij. ‘Ze zitten in de kern van het vak. De sector kan mensen kansen bieden, ontwikkeling stimuleren en bijdragen aan een arbeidsmarkt waarin meer mensen volwaardig kunnen meedoen. Dat vraagt om anders kijken naar werk.’ Door functies slimmer te organiseren, technologie zoals AI en robotisering ondersteunend in te zetten en talent beter te benutten, kan facility management bijdragen aan inclusievere organisaties en een samenleving waarin iedereen mee kan doen.
Impact binnen organisaties
De tweede laag van impact ligt binnen organisaties. Facility management draagt niet alleen bij aan een goed georganiseerde omgeving, maar steeds meer aan hoe mensen samenwerken, zich verbonden voelen en gezamenlijk resultaat behalen. ‘Organisaties worden succesvol door mensen. De omgeving waarin mensen werken en samenkomen heeft invloed op betrokkenheid, cultuur en samenwerking en daarmee op strategische doelen en resultaten.’ Door hybride werken, digitalisering en veranderende verwachtingen van medewerkers verandert de relatie met de werkomgeving. Organisaties zoeken naar manieren om verbinding, cultuur en samenwerking te behouden in een tijd waarin mensen minder vanzelfsprekend samenkomen en die verbinding voelen. Daar ontstaat een nieuwe rol voor facility management: niet alleen het faciliteren van een plek en services, maar het versterken van de gemeenschap daarbinnen, aldus Stenchlak. ‘Community management wordt daarmee een belangrijk onderdeel van het vak. Door de verbinding tussen ruimte, dienstverlening en mensen te organiseren, kan FM bijdragen aan sterkere teams, meer betrokkenheid en toekomstbestendige organisaties. Juist in een hybride wereld creëren wij de omstandigheden voor waardevolle ontmoetingen. Daarmee is Facility Management niet langer een ondersteunende functie, maar een strategische partner voor ieder bestuur dat de toekomst van haar organisatie serieus neemt.
Impact op de samenleving
De derde laag is de bredere maatschappelijke impact. ‘Facility management ís de samenleving. Organisaties staan niet los van hun omgeving. Gebouwen, voorzieningen en publieke ruimtes maken onderdeel uit van buurten en gemeenschappen. Je kunt ze veel breder inzetten. Door ruimte te creëren voor ontmoeting en voorzieningen toegankelijker en inclusiever te maken via placemaking en community building draag je bij aan het versterken van lokale gemeenschappen,’ stelt Stenchlak. ‘Daarmee ontstaat een waarde die verder gaat dan de organisatie zelf. De toekomst van facility management ligt daarom in het combineren van innovatie met menselijkheid. Technologie helpt ons om slimmer te organiseren en ruimte te creëren voor wat mensen, teams, organisaties en samenlevingen nodig hebben.’
