Je woning is de plek waar je je veilig moet voelen en waar je veilig moet zijn. Toch is die veiligheid niet vanzelfsprekend. Hoe kun je je woning écht beveiligen tegen inbrekers en andere noodsituaties?
Essentieel bij een goede beveiliging van woning of werkplek is de directe menselijke opvolging in het geval van een alarm
Geborgen. Ontspannen. Veilig. Vraag mensen naar wat ‘thuis’ en ‘thuis zijn’ voor hen betekent en dit zijn de gevoelswoorden die het meest worden genoemd. Onze woning is een veilige plek waar we ons zorgeloos kunnen ontspannen, alleen of met ons gezin. ‘Een veilige woon- en werkomgeving heeft een positief effect op je fysieke en mentale gezondheid,’ zegt Robèrt Wijmans, operations manager bij Verisure. Maar vanzelfsprekend is dat niet. ‘Thuis’ kan ook de plek zijn waar inbrekers en indringers zich aandienen en waar noodsituaties of ongevallen zich voordoen. Dat is geen fijne gedachte, wel iets om maatregelen tegen te nemen.
Automatische opvolging
Je woning effectief beveiligen tegen inbrekers en andere noodsituaties, hoe doe je dat? Je kunt een videodeurbel installeren, maar dat is, zegt Wijmans, toch een beetje schijnveiligheid. Wijmans: ‘Het deurbelsignaal wordt automatisch doorgegeven aan je mobiele telefoon. En dan? Je ziet alleen dat iemand voor je deur staat, maar je houdt er niemand mee buiten. Er zit ook geen opvolging achter. Is iemand naar binnen geglipt, dan wordt er geen automatisch alarm geslagen. Vervolgens waarschuwt niemand de politie, laat staan dat er een surveillancedienst naar je huis wordt gestuurd. Je signaleert een onveilige situatie en daarna blijft die onveilige situatie gewoon bestaan.’
Eigen meldkamer
Een goede bescherming zit áchter de deurbel, zegt Wijmans. Hij somt een reeks slimme technische oplossingen op, ‘beschermingsbarrières’ voor een veilig gevoel. Bewegings- en schoksensoren, camera’s, maar ook een SOS-knop en rook- en watermelders. Wijmans: ‘In je huis of op je werkplek wil je je je geen zorgen hoeven maken om je eigen veiligheid en die van je gezin. Je wilt ook zeker weten dat je kostbaarheden en persoonlijke spullen veilig zijn.’ De geruststelling schuilt bij de beschermingsbarrières in de directe menselijke opvolging in het geval van een alarm. Wijmans: ‘Met de SOS-knop kun je voor elke noodsituatie de hulp van onze meldkamer inschakelen. Er is 24/7 verbinding. En wordt er ingebroken en bijvoorbeeld een deur geforceerd, dan wordt er onmiddellijk een digitaal alarm naar onze meldkamer gestuurd.’ Verisure maakt alleen gebruik van haar eigen gecertificeerde meldkamer waar exclusief de alarmsignalen worden afgehandeld van de eigen klanten. Alleen Verisure (Europees marktleider en inmiddels actief in zeventien landen wereldwijd) heeft in Nederland een versnelde verbinding met de politie, zegt Wijmans: ‘Meldingen komen binnen in ons alarmafhandelsysteem waarin direct alle klantgegevens zichtbaar zijn. Onze operator hoeft de alarmmelding alleen nog maar te verifiëren. Dat doen we met behulp van camera’s en sensoren. Is het een echt of een vals alarm? Is er een vogel tegen een raam gevlogen of zit er daadwerkelijk iemand met een slot te rommelen?’ Overigens kan iedere gebruiker via de Verisure-app ook zelf meekijken wat er rondom zijn woning gebeurt. De camera, met HD-kwaliteit en voorzien van nachtzicht, maakt ook ’s nachts duidelijke beelden. Wijmans: ‘Bij een daadwerkelijke inbraak of noodsituatie kunnen we de alarmmelding in onze meldkamer met één druk op de knop doorzetten naar de landelijke meldkamer van de politie. Dus geen minutenlange telefoongesprekken met de agent, maar een concrete melding die slechts een paar seconden in beslag neemt. Daarna kan de hulpdienst meteen actie ondernemen. Zo’n snelle interventie is een essentieel onderdeel van de beveiliging van je woning of werkplek, dat wordt nog weleens over het hoofd gezien.’
Professionele aanpak
Wijmans: ‘Interventie betekent bij Verisure ook: het zonodig sturen van eigen surveillanten. En bij een levensbedreigende situatie, als de klant gewoon thuis is, kunnen we op afstand ondersteuning bieden via onze VoiceBox. We kunnen inbrekers ermee aanspreken om het pand te verlaten. En we kunnen zelfs een ZeroVision activeren, een rookgordijn dat een insluiper binnen 60 seconden het zicht ontneemt. Anderzijds kunnen we bijvoorbeeld ook lekkage detecteren. Misschien is er iets mis met een wasmachine. Geen grote noodsituatie, wel iets dat voor grote waterschade kan zorgen. Daar ligt dan een protocol voor klaar.’
Ook in het aanlooptraject sta je er niet alleen voor, benadrukt Wijmans: ‘We maken een passend beveiligingsplan voor je. Onze beveiligingsexperts beoordelen wat er in een woning, of op een werkplek, nodig is. Eventueel installeren we binnen 24 uur. Naar het onderhoud van de beveiligingscomponenten hoef je niet om te kijken, dat vindt op afstand plaats. Bovendien krijg je een levenslange garantie op het materiaal en leveren we ook de batterijen. Zo weet je dat er voor een overzichtelijk maandelijks bedrag altijd iemand klaarstaat om je te hulp te schieten.’
