In een wereld waarin we gewend zijn aan snelle, digitale oplossingen, blijft vastgoedonderhoud vaak achter. Lange wachttijden, onduidelijke communicatie en inefficiënte processen zorgen voor frustratie bij huurders én vastgoedbezitters. Ziezodan brengt daar verandering in. Dit innovatieve platform zorgt ervoor dat reparaties binnen drie minuten worden ingepland en efficiënter worden uitgevoerd. We spraken met Simon Helder, directeur van Ziezodan, over het concept, de ambities en de impact op de markt.
Van wachttijden naar snelle oplossingen
“Ziezodan is de nieuwe ‘Thuisbezorgd’, maar dan voor reparatie en onderhoud,” begint Simon Helder. “Waar het normaal gemiddeld vier tot vijf werkdagen duurt om een afspraak te maken, regelen wij dat binnen drie minuten.” Het traditionele ‘watervalmodel’ met veel schakels in het proces zorgt voor onnodige vertragingen in de vastgoed onderhoudssector.
Bij Ziezodan werkt het anders
“70% van de huurders meldt een probleem digitaal, vaak via WhatsApp,” legt Simon uit. “Onze chatbot vraagt de noodzakelijke gegevens uit, waarna de huurder direct een afspraak kan inplannen op een moment dat uitkomt. Dankzij realtime inzicht in beschikbaarheid en locatie van vakmensen kiezen we de duurzaamste route.”
Duurzaamheid en efficiëntie hand in hand
Het ouderwetse model waarbij vakmensen kriskras door Nederland rijden is inefficiënt. “Waarom van Almelo naar Enschede rijden als er werk om de hoek is?” zegt Simon. Door alles te bundelen in een platform, organiseren we dit veel slimmer. Stel je eens voor hoe mooi het kan zijn: een loodgieter die ’s ochtends op zijn bakfiets stapt en in zijn eigen buurt klussen uitvoert. Dat is duurzamer en efficiënter.”
Klantgericht en datagedreven
Naast snelheid en duurzaamheid is klanttevredenheid een belangrijk speerpunt. “We houden huurders continu op de hoogte via een track & trace, vergelijkbaar met Coolblue. Daarnaast biedt het platform vastgoedbezitters realtime inzicht in alle onderhoudsprocessen. Van de eerste melding tot de facturatie: alles is transparant en meetbaar. Dit helpt hen om efficiënter te werken en kosten te besparen.”
Groeien naar 350.000 woningen
Ziezodan begon een als initiatief binnen ADG en heeft sindsdien een enorme groei doorgemaakt. Momenteel beheert het platform onderhoud voor 50.000 woningen, maar de ambitie is groot. “Binnen vijf jaar willen we opschalen naar 350.000 woningen,” zegt Simon. Het succes zit in de combinatie van slimme technologie, duurzaamheid en een sterke klantgerichtheid. “We noemen het ‘Vastgoedwelzijn®’,” legt hij uit. “Het gaat om het oplossen van problemen en het creëren van een efficiënter, duurzamer en klantvriendelijker proces voor iedereen in de keten.”
