Verouderde systemen remmen innovatie. Klanten verwachten meer. Banken moeten nú schakelen naar flexibele, schaalbare IT om relevant te blijven in een snel veranderend speelveld.
De digitale lat ligt hoog: klanten verwachten 24/7 gemak, realtime inzicht en maatwerkdiensten. Banken die vasthouden aan oude systemen raken onherroepelijk achterop.
De financiële sector staat op een kantelpunt. Klanten eisen snelheid, gemak en transparantie, maar veel banken blijven achter door logge, verouderde systemen. De kernvraag is niet langer óf digitalisering noodzakelijk is, maar hoe snel het nog kan – voordat anderen er met de klant vandoor gaan.
De klant van nu vergelijkt zijn bankervaring met digitale koplopers als bol.com of Spotify: intuïtief, gepersonaliseerd, altijd beschikbaar. Ze willen realtime inzicht in hun saldo, meldingen die aansluiten bij hun leven, en direct toegang tot hulp of advies en dat alles mobiel en op elk moment van de dag. Verouderde IT-infrastructuren, ooit gebouwd voor stabiliteit en schaal, remmen deze vooruitgang af. Juist nu regelgeving rond digitale identiteit, dataveiligheid en consumentenbescherming snel verandert, vraagt de markt om wendbaarheid. Wie die flexibiliteit niet kan bieden, verliest niet alleen klanten, maar ook geloofwaardigheid.
Daarom stappen steeds meer banken over op een moderne architectuur. Niet langer één monolithisch systeem, maar modulaire technologie waarmee snel geschakeld kan worden. Nieuwe functies of externe koppelingen kunnen dan eenvoudig toegevoegd worden zonder het hele IT-landschap te herzien. Volgens Mark Geneste, Chief Revenue Officer bij het internationale cloudbankingplatform Mambu, draait het om toekomstbestendige keuzes: ‘Wie nú kiest voor een flexibele technologische basis, heeft straks de ruimte om sneller te groeien én te voldoen aan nieuwe eisen. Dat is essentieel om relevant te blijven.’ Deze omslag is zichtbaar bij jonge fintechs, maar ook bij grote retailbanken en gespecialiseerde dienstverleners. Door gebruik te maken van API’s en cloudoplossingen kunnen zij sneller innoveren, integreren met partners en inspelen op klantbehoeften van embedded finance tot boekhoudsoftware voor ondernemers. De voordelen zijn helder: snellere time- to-market, lagere ontwikkelkosten, betere klantbeleving en naleving van regelgeving. Waar banken eerst achter de feiten aanliepen, kiezen ze nu voor een fundament dat hen wendbaar maakt. Voor de consument betekent dit een bank die meebeweegt. Die snapt wat er speelt, en daarop anticipeert, of het nu gaat om duurzaam sparen, financieel inzicht of directe ondersteuning.
De tijd van uitstel is voorbij. Banken die nú investeren in digitale slagkracht, verzekeren zich van relevantie, vertrouwen én toekomstbestendigheid.
